Si tienes una reclamación durante el Buen Fin 2022, acá te dejamos la manera más rápida para que llegues a una solución y es a través de la conciliación.
La PROFECO ha habilitado un conciliador exprés, de esta manera podrás resolver tus reclamaciones de una manera mucho más ágil mediante el Teléfono del Consumidor o en línea, acá te dejamos las dos opciones, toma nota:
- Conciliaexprés
- Concilianet
Ya que entramos a hablar de PROFECO y el Buen Fin 2022, acá te dejamos esta nota relacionada: ¡No caigas! Esto tienes que saber antes de comprar en el Buen Fin 2022
📍Si vas a aprovechar las ofertas de #ElBuenFin, te invitamos a responder nuestro #SondeoEnLínea.
Para nosotros es muy importante conocer tus hábitos de consumo durante esta temporada.
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— Profeco (@Profeco) November 8, 2022
Conciliaexprés
A través de una llamada telefónica podrás llegar a un común acuerdo de manera inmediata con los proveedores que están registrados en este servicio, estos son los números telefónicos de conciliaexprés:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
- Correo: conciliaexpres@profeco.gob.mx
Debes de saber que durante el Buen Fin 2022 habrá horario de atención especial y este será del 18 al 21 de noviembre en un horario de 09:00 a 21:00 horas.
Concilianet
Desde tu computadora de escritorio, tablet o teléfono celular puedes llegar a un acuerdo a través de concilianet, un punto importante a considerar es que los vendedores de producto y/o servicios deberán de estar registrados ante la PROFECO, de esta manera perderás menso tiempo.
Deberás de entrar a concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp para comenzar con tu conciliación.
Teléfono y redes sociales del Consumidor
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
- Correo: asesoria@profeco.gob.mx
- Redes sociales: Facebook /ProfecoOficial y Twitter @Profeco y @AtencionProfeco
Oficias de Defensa del Consumidor
Puedes consultar la oficina más cercana a tu domicilio en la siguiente liga: www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais
Tips compras en el Buen Fin 2022 en línea
- No pagues sin una orden de compra, en ella vienen los datos del producto, características, precio y condiciones de envío
- Revisa los Términos y Condiciones
- Verifica la disponibilidad del producto
- Compra en tiendas con buena reputación
- No confíes en previos sospechosamente bajos y duda de páginas con muchas ofertas y promociones
- Revisa las políticas de privacidad
- Desconéctate y termina la sesión
- Ten mucho cuidado con los depósitos a cuentas de personas físicas
- Identifica portales que tengan el distintivo digital PROFECO
- Consulta la herramienta de monitoreo de tiendas virtuales de la PROFECO
AFE
