A través de redes sociales, una usuaria dio a conocer cómo los trabajadores de Elektra ignoraron a un cliente que esperaba ser atendido.
¡Otra vez Elektra! Exponen a sucursal por pésimo servicio al cliente
Un cliente exhibió a varios trabajadores de la sucursal de Elektra ubicada en Avenida de la Luz en el estado de Querétaro.
De acuerdo con el usuario, todos se encontraban con el celular en la mano, y él esperando ser atendido. Luego de grabarlos, uno de ellos le hizo una grosería.
Aquí te compartimos el video:
Pésimo servicio de @ElektraMx en la sucursal de av de la luz QRO, todos ocupadisimos en el celular y nadie atiende y por si fuera poco un empleado súper educado haciendo la Britny señal
Ccp @RicardoBSalinas pic.twitter.com/vqH5c5QiRJ
— 𝐀 𝐛 𝐲 𝐆 𝐮 𝐳 𝐦 𝐚 𝐧 (@aby_leoon) January 8, 2024
Es importante mencionar que el gerente tomó el reporte, sin embargo, hasta un día después, se comunicaron con el afectado.
Muchas gracias a todos los que me ayudaron a compartir lo sucedido ayer en la tienda de @ElektraMx hace unos momentos se pusieron en contacto conmigo vía telefónica para darle seguimiento a mi reporte, espero que sean considerados y tengan una mejor atención con los clientes
— 𝐀 𝐛 𝐲 𝐆 𝐮 𝐳 𝐦 𝐚 𝐧 (@aby_leoon) January 8, 2024
¿Qué pasó?
La cuenta oficial de Elektra México dio a conocer que la persona que le había hecho la grosería al cliente afectado, fue dado de baja.
Asimismo, se levantó un acta a los colaboradores involucrados. Además de que estarán monitoreando el trato a los clientes en la sucursal señalada.
CL
